Καταγγελία ΕΚΠΟΙΖΩ για τη χρέωση ενός ευρώ στους έντυπους λογαριασμούς ρεύματος της ΔΕΗ

«Χαράτσι» χαρακτηρίζει η Ένωση Καταναλωτών «Η Ποιότητα της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ) τη χρέωση ενός ευρώ στους έντυπους λογαριασμούς της ΔΕΗ, ενώ απέστειλε επιστολή/ καταγγελία τόσο προς τη ΔΕΗ, όσο και προς τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) και τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (ΓΓΕΠΚ).  

Η ΕΚΠΟΙΖΩ σημειώνει ότι έχει δεχθεί πλήθος καταγγελιών και διαμαρτυριών από καταναλωτές, αναφορικά με την επιβολή χρέωσης ενός ευρώ για την έκδοση και αποστολή των έγχαρτων λογαριασμών που αποστέλλει η ΔΕΗ στους πελάτες της ανά δίμηνο και η οποία τέθηκε σε εφαρμογή από 1/12/18.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ θεωρεί, ότι η ενέργεια αυτή της ΔΕΗ είναι κατάφωρα καταχρηστική, παράνομη και αντισυμβατική δεδομένου -όπως σημειώνει σε ανακοίνωσή της- ότι:

  1. «Οι υπηρεσίες ενέργειας, ως κοινωνικό αγαθό, είναι καθολικές και μείζονος κοινωνικής σημασίας για την αξιοπρεπή διαβίωση των καταναλωτών και συνεπώς πρέπει να είναι προσιτές και προσβάσιμες σε όλους. Οι όποιες πρόσθετες μονομερώς επιβαλλόμενες επιβαρύνσεις στους λογαριασμούς ηλεκτρικού δεν είναι σύννομες και δεν συνάδουν με τις συμβατικές υποχρεώσεις του προμηθευτή».
  2. «Επιπροσθέτως, αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα του καταναλωτή η έγκαιρη λήψη του λογαριασμού του, ο οποίος θα πρέπει να είναι πλήρης, αναλυτικός, διαφανής και κατανοητός, προκειμένου να μπορεί να τον ελέγξει, να προβάλει τυχόν αντιρρήσεις και ασφαλώς να τηρήσει τη συμβατική του υποχρέωση αναφορικά με την έγκαιρη καταβολή του ποσού το οποίο σε δήλη μέρα καλείται να καταβάλει. Συνεπώς η δυνατότητα λήψης του έγχαρτου λογαριασμού είναι βασική συμβατική υποχρέωση, η οποία πρέπει να παρέχεται ατελώς».

Η ΕΚΠΟΙΖΩ καλεί τη ΔΕΗ να παύσει αμέσως την «παράνομη, αντισυμβατική και καταχρηστική πρακτική είσπραξης του ενός ευρώ», αλλά και να απέχει στο μέλλον «από τέτοιες παράνομες και καταχρηστικές πράξεις, οι οποίες πλήττουν το κύρος την αξιοπιστία της ως προμηθευτή που κατέχει δεσπόζουσα θέση στην αγορά και ως Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου».

Καλεί επίσης τη ΡΑΕ και τη ΓΓΕΠΚ να αναλάβουν  τις ευθύνες τους και να υποχρεώσουν την ΔΕΗ σε συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία.

Προειδοποιεί, δε, πως σε περίπτωση μη άμεσης συμμόρφωσης της ΔΕΗ, επιφυλάσσεται να προβεί σε κάθε νόμιμο μέτρο για την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των μελών της και του εν γένει καταναλωτικού κοινού.

Τέλος, η ΕΚΠΟΙΖΩ καλεί τους καταναλωτές «να καταγγέλλουν την παράνομη και καταχρηστική ενέργεια της ΔΕΗ, καθώς και κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουν με τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας».

Σχόλια
Loading...

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More